ariadnadoccat.com

За последние несколько лет Grubhub превратился в гигант кулинарии на вынос. Благодаря этой услуге телефонные звонки с доставкой еды стали ненужными. Теперь через их настольный веб-сайт или специальное мобильное приложение вы можете заказать доставку еды прямо к вашему порогу.

Однако иногда возникают проблемы. Заказы отменяются Grubhub, и вы остаетесь с пустыми руками. Конечно, они вернут вам полную сумму. Но все же стоит узнать немного больше о процессе отмены заказа. Прочтите, чтобы узнать все, что вам нужно знать.

Почему ваш заказ был отменен

Ваш заказ мог быть отменен по нескольким причинам. Скорее всего, все сводится к реальному торговцу. Понимаете, Grubhub - это сервис, который доставляет вам еду от продавца. Он принимает ваш заказ, фильтрует его, отправляет в ресторан, обрабатывает, забирает и доставляет вам.

Grubhub не готовит еду, и единственное взаимодействие, которое он имеет с персоналом ресторана, - это водитель, который забирает заказ. Каждый раз, когда вы делаете заказ через Grubhub, есть период подтверждения, который может занять до нескольких минут. После этого заказ либо подтверждается, либо отклоняется. В первом случае вы увидите приблизительное время доставки и получите квитанцию.

Однако в некоторых случаях принятый заказ может быть отменен. Что еще хуже, это может произойти через час или больше, когда вы все время терпеливо ждали свой заказ.

Опять же, этому есть несколько причин.

Торговец закрыл магазин

Все путаются и производятся неправильные расчеты. Сотрудники ресторана, в котором вы заказывали, могли подумать, что они смогут завершить ваш заказ и отправить его, но не смогли этого сделать. В этом случае они свяжутся с Grubhub и попросят уведомить вас об отмене заказа. Вы, конечно же, получите возмещение.

Торговец слишком занят

Такое случается. Рестораны переполнены. Они планируют ваш заказ, но оказывается, что это было слишком сложно, чтобы они могли его пережевывать. Обычно они просто отклоняют ваш заказ, но время от времени могут ошибаться в расчетах и ​​будут вынуждены отменить.

Неисправность оборудования

Все платежные операции, выполняемые на Grubhub, выполняются с помощью карты (за исключением советов водителя доставки, которые не являются обязательными). Это означает, что есть процедуры, которые должны работать. Однако одна неисправность оборудования (которая может варьироваться от проблем с маршрутизатором до более сложных вещей), и ресторан может не принять ваш платеж. Это часто является причиной отмены заказов.

Возврат

Если вы клиент, можете отдыхать спокойно, потому что деньги вас не обманут. Как правило, если вы попросите возмещение, вы его получите.

Естественно, это большой недостаток для ресторанов. Почему? Потому что все возвраты взимаются в ресторане. Это означает, что покупатель может пожаловаться на пропавшую вещь (хотя она и не пропала), и ему, вероятно, вернут деньги. Другими словами, клиенты могут попытаться обмануть ресторан, сделав ложные заявления о своем заказе. И Grubhub решил, что не будет рассматривать такие незначительные жалобы клиентов.

Конечно, ресторан может дать отпор через официальные юридические каналы, но они, вероятно, решат не доводить дело до конца в таких обстоятельствах.

Как клиент, вам решать, собираетесь ли вы попробовать воспользоваться преимуществами ресторана. Имейте в виду, что на кону их с трудом заработанные деньги. Да, и если вы «обманываете» ресторан таким образом, они, вероятно, больше никогда не доставляют по вашему адресу.

Отмена и возврат

Случаи отмены заказа на Grubhub очень редки, особенно из-за того, что полный возврат должен будет выплатить ресторану, а не Grubhub. Однако при подаче жалобы вам следует подумать о ресторанах - если жалоба незначительна, вам вернут деньги, но действительно ли это того стоит?

Ресторан когда-нибудь отменял ваш заказ Grubhub? Вы когда-нибудь просили вернуть деньги? Что вы думаете о политике возврата Grubhub? Не стесняйтесь заходить в раздел комментариев, чтобы сообщить нам об этом.